Politika zasebnosti
Zadnja posodobitev: 15. november 2023
Podjetje AuroraČaj se zaveda pomembnosti varstva osebnih podatkov. V tej politiki zasebnosti pojasnimo, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in zaščitimo vaše osebne podatke.
Katere osebne podatke zbiramo
Zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:
- Kontaktni podatki (ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka)
- Podatki o nakupu (zgodovina naročil, izbrani izdelki, plačilni podatki)
- Komunikacijski podatki (zapisnik pogovorov, e-poštna dopisovanja)
- Podatki o uporabi spletnega mesta (IP naslov, vrsta brskalnika, čas obiska)
- Podatki, ki nam jih prostovoljno posredujete (povratne informacije, ocene, pripombe)
Načini zbiranja podatkov
Osebne podatke zbiramo na naslednje načine:
- Neposredno od vas preko obrazcev na naši spletni strani
- Avtomatično preko piškotkov in podobnih tehnologij
- Preko komunikacije z našo službo za podporo strankam
- Preko analitičnih orodij za spremljanje uporabe spletnega mesta
- Preko sistemov za obdelavo naročil in plačil
Nameni obdelave podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
- Izpolnjevanje naročil in zagotavljanje storitev
- Komuniciranje z vami o vaših naročilih in vprašanjih
- Izboljšanje naših izdelkov in storitev
- Pošiljanje marketinških obvestil z vašim soglasjem
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in predpisov
Pravna podlaga za obdelavo
Obdelava vaših osebnih podatkov temelji na naslednjih pravnih podlagah:
- Izvedba pogodbe (obdelava potrebna za izpolnitev naročila)
- Zakonito interese (izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij)
- Vaše soglasje (za marketinške namene in piškotke)
- Zakonske obveznosti (davčna in računovodska dokumentacija)
Hramba podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani:
- Podatke o naročilih hranimo 5 let po zaključku naročila
- Kontaktne podatke za marketinške namene hranimo do preklica soglasja
- Računovodske evidence hranimo v skladu z zakonskimi zahtevami
- Podatke o komunikaciji hranimo 2 leti za izboljšanje storitev
Varstvo podatkov
Za varovanje vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe:
- Šifriranje podatkov med prenosom
- Varni strežniki z zaščito pred vdori
- Redno varnostno posodabljanje sistemov
- Omejen dostop do podatkov le pooblaščenim osebam
- Redne varnostne revizije in pregledi
Pravice uporabnikov
V skladu z veljavno zakonodajo imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:
- Dostop do vaših osebnih podatkov
- Popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
- Izbris podatkov (pravica do pozabe)
- Omejitev obdelave podatkov
- Prenosljivost podatkov
- Uporaba predmetov avtomatiziranega odločanja
- Uveljavljanje ugovorov proti obdelavi
- Preklic soglasja kadar koli
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Vaše osebne podatke lahko delimo z naslednjimi vrstami tretjih oseb:
- Ponudniki storitev plačilnega procesiranja
- Dostavne službe in logistični partnerji
- Storitve strokovne podpore in IT-storitve
- Marketinške agencije z vašim izrecnim soglasjem
- Uveljavljanje zakonskih zahtev in predpisov
Mednarodni prenos podatkov
Vaši osebni podatki se lahko prenašajo in obdelujejo v državah zunaj Evropske unije. V takšnih primerih zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov.
Spremembe politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodabljamo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z datumom zadnje posodobitve. Pomembne spremembe vas bomo obvestili tudi po e-pošti.
Kontakt
Za vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti ali za uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki nas kontaktirajte na:
E-pošta: info@hijibo-zecufa.sbs
Pošta: Cankarjeva ulica 15, 1000 Ljubljana, Slovenija